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Preguntas Frecuentes

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¿Cómo puedo ser miembro de Es.kabbalah.com ? ¿Cómo accedo a la Universidad de la Kabbalah?
Haz clic aquí para ver nuestras opciones de membresía y crear una cuenta. Nuestros niveles de membresía Basic, Premium y Premium Plus incluyen distintos grados de acceso a la Universidad de Kabbalah. 

¿Qué opciones de nivel de membresía están disponibles y cuáles son los beneficios de cada nivel?
Haz clic aquí para ver nuestras opciones de membresía.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
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¿Cómo puedo actualizar mi perfil de información?
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¿Cómo puedo actualizar mis datos de facturación?
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¿Cómo funciona la facturación de trabajo? ¿Cuándo recibiré el cobro?
Las compras de productos de la tienda en línea y eventos en vivo no están incluídos en la membresía mensual, estos se procesan al momento de enviar su solicitud.

Las membresías mensuales se facturan al registrarse o al finalizar el cupón de prueba gratuita.

La facturación regular de membresías se procesa mensualmente en la misma fecha en que su membresía creada.

Actualizaciones en su Cuenta dentro de un ciclo de facturación se procesan cuando se haya completado el cambio y su fecha de facturación será ahora la fecha en la cual se completó la actualización.

¿Puedo cambiar mi fecha de facturación?
La fecha de facturación no se puede cambiar a menos que actualice o cancelar su membresía. Si decide cancelar la operación, tendrá que crear una nueva cuenta en el día que desea facturar.

¿Cómo puedo usar mi cupón?
Para usar un cupón, introduzca el código de cupón en el momento de crear su cuenta . El cupón se aplicará automáticamente al precio del nivel de membresía o el producto correspondiente (s) en su carrito de compras.

Para obtener información sobre pruebas de membresía gratis haz clic en el enlace que aparece al finalizar la prueba gratuita.

¿Existen pruebas gratuitas? Qué pasa cuando termina mi versión de prueba gratuita?

Por el momento no hay suscripciones de prueba gratuita disponibles.

Es necesario ingresar una tarjeta de crédito válida para registrarse a la prueba gratuita para evitar exceso de cuentas del mismo usuario.

Por favor, ten en cuenta que las pruebas gratuitas deben ser canceladas 1 día antes del final de su período de prueba. Si la cuenta no se cancela en este momento, se le cobrará a precio completo en la forma de pago que utilizó para iniciar su periodo de prueba hasta que cancele su membresía.

Si cancela antes del final del período de prueba, ya no tendrá acceso de prueba gratuito.

La disponibilidad de ofertas de prueba gratuita puede variar y está sujeto a cambios sin aviso previo.

¿Cómo puedo actualizar o degradar mi nivel de membresía ? Downgrade
Entrar al su panel de usuario
Haz clic en Mi Membresía
Elija el nuevo nivel de membresía que desea
Haz clic en el botón Confirmar para actualizar el cambio al nivel de su membresía.

Actualizaciones de Cuenta dentro de un ciclo de facturación se procesan cuando se haya completado el cambio. Su fecha de facturación será ahora la fecha en que se completó la actualización de miembro.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
Puedes cancelar la membresía gratuita o de pago en cualquier momento. Para cancelar su membresía, debes ir al panel de usuario y seguir los pasos a continuación:

Ir al panel de usuario
Haz clic en Mi Membresía
Eligir Cancelar Membresía
Haz clic en el botón Confirmar para actualizar el cambio al nivel de membresía

¿Hay reembolsos disponibles al cancelar membresías mensuales?
No hay reembolsos, créditos completos o parciales disponibles para las membresías mensuales o períodos parcialmente utilizados. Tras la cancelación, seguirás teniendo acceso al servicio de pago hasta el final de su período de facturación actual.

¿Cómo puedo darle seguimiento a un reembolso por compras en la tienda?
Haz clic aquí para más información. 

¿Puedo cancelar o cambiar algo en mi orden?
Haz clic aquí para obtener más información de enlace.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con atención al cliente?
Haz clic aquí para contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

¿Ofrecen becas? ¿Cómo puedo aplicar?
Si tienes el deseo de aprender Kabbalah pero simplemente no puedes asumir el costo, puedes ser elegible para recibir una beca para una membresía de la Universidad de Kabbalah.

El Centro de Kabbalah es una organización sin fines de lucro dedicada a la difusión de la sabiduría de la Kabbalah a todas las personas, independientemente de su origen. Es nuestra misión ofrecer a tantas personas como sea posible la oportunidad de adquirir esta sabiduría con el fin de mejorar sus vidas.

Las becas están disponibles para aquellos que no pueden pagar el costo de las clases y/o materiales educativos. Haz clic aquí para obtener más información. 

Soy miembro de la Universidad de Kabbalah. ¿Por qué tengo que actualizar la información de mi cuenta?
En marzo de 2014, un nuevo sitio web de la Universidad de Kabbalah se puso en marcha.

Para acceder al nuevo sitio, todos los miembros UKabbalah con cuentas existentes deben confirmar su información de cuenta y actualizar su perfil de usuario.

Este proceso migrará su cuenta para nuestra nueva plataforma y permitirá acceder a la nueva página.

Si necesita ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

 

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Universidad de Kabbalah

¿Qué es la Universidad de Kabbalah?
Universidad de Kabbalah ofrece vídeos grabados y cursos de audio y conferencias de eventos para estudiantes de todos los niveles con una amplia variedad de temas.

¿Con qué frecuencia se publica nuevo contenido?
Nuevas lecciones de vídeo o de audio se colocan semanalmente en la mayoría de nuestros cursos. Las grabaciones de charlas en eventos se publican después de que un evento haya concluido. Normalmente ambas, clases y charlas en eventos se suben 48 horas posteriores al momento en que se presentan. En algunos casos puede tomar más tiempo.

¿Qué idiomas están disponibles?
La mayoría del contenido en la Universidad de Kabbalah está disponible en Inglés o Español.

Seleccione los cursos están disponibles en ruso (Clase Zóhar ) , Italiano (Kabbalah 1) y alemán (Kabbalah 1) .

Con el apoyo de nuestra comunidad de voluntarios, las lecciones de una serie de cursos y charlas de eventos también están disponibles con subtítulos.

Haz clic aquí si desea unirse a nuestro equipo de traductores voluntarios.

¿Puedo ver Universidad de Kabbalah en mi dispositivo iPad, iPhone u otro iOS?
Todos los videos y audio se pueden ver en el iPad, iPhone u otros dispositivos iOS.

¿Puedo ver Universidad de Kabbalah en mi dispositivo Droid?
Muchos dispositivos Droid pueden reproducir el contenido de vídeo y audio de la Universidad de Kabbalah, aunque cada modelo de dispositivo Droid es diferente. No todos los dispositivos Droid son compatibles.

Por favor, consulte el manual o el sitio web del fabricante de su dispositivo para asegurarse de que puede reproducir MP4 y MP3.

¿Puedo descargar archivos de audio y vídeo?
Miembros de la Universidad de Kabbalah pueden descargar los archivos de audio (MP3 o MP4 ) para su uso personal. Estos archivos no pueden ser publicados en cualquier otro sitio web, Facebook, YouTube y Vimeo, entre otros. Por favor, consulte nuestros términos de uso para más información.

Descargas de audio se pueden hacer en un Mac o PC solamente.

Las descargas de vídeo no están disponibles.

¿Cómo descargo los recursos de la lección como presentaciones de PowerPoint y talleres?
Algunas lecciones y charlas incluyen recursos de lecciones como presentaciones de Power Point o documentos descargables. Estos archivos se publican en formato PDF y se deben abrir ya sea con Adobe Acrobat Reader (Mac o PC)  Preview (Mac) o Adobe Acrobat.

Haz clic aquí para descargar Adobe Acrobat Reader.

Para descargar Recursos de la Lección:
Busca la sección de Recursos de la Lección en las páginas de la lección. Haz clic en el nombre del archivo para descargar el archivo. Dependiendo del navegador que esté utilizando, es posible que puedas guardar el archivo cuando comience la descarga o puede que tengas que abrir el archivo y luego guardarlo.

¿Puedo marcar o lecciones favoritas para ver en otro momento?
Para marcar un video o una lección de audio que ya viste, haz clic en la casilla de "Agregar a Favoritos" que se encuentra en la página de la lección . Para ver el contenido que has marcado, en el panel de usuario haz clic en Mis Favoritos.

No hay límite en el número de elementos se puedes añadir a sus favoritos.

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Transmisión en vivo

¿Cuáles son en vivo en eventos?
Muchos de nuestros estudiantes no viven cerca de un grupo de estudio o del Centro de Kabbalah. La Transmisión en vivo de eventos ofrece a los estudiantes de todo el mundo la oportunidad de participar en las conexiones espirituales que hacemos como comunidad mundial diaria, semanal y anualmente.

¿Cuál es la ubicación de la transmisión en vivo más cercana a mí?
Actualmente proporcionamos transmisión en vivo de manera regular desde Los Ángeles, Londres y Moscú y en ocasiones también de Nueva York, Israel y otras locaciones del Centro de Kabbalah.

¿Qué eventos en vivo se incluyen en mi mensualidad?
La mayor parte de nuestros eventos en vivo se incluyen con la membresía Premium Plus ($ 42/mensual) 

  • Estos eventos incluyen:
  • Conexiones de Shabat
  • Conexiones matutinas de lunes a viernes (Los Ángeles solamente)
  • Conexiones de Luna Nueva
  • Eventos en Vivo
  • Las siguientes conexiones : Festividades de Sucot, Simjat Torá, Janucá, Tu Bishvat, Purim, Lag BaÓmer, Shavuot, el 9 de Av, Tu be Av, estudios y festividades.

La ubicación y horarios de los eventos varían. No todos los eventos se transmiten desde cada ubicación. Por favor, consulta nuestro sitio para las opciones de transmisóin. El acceso a los eventos en vivo asociado con membresías está sujeto a cambios.

¿Cuales eventos no se incluyen y por qué?
Algunos de nuestros eventos se llevan a cabo fuera del El Centro de Kabbalah. Como resultado, el costo de proporcionar transmisión en vivo para estos eventos aumenta sustancialmente. La compra de estos eventos nos permite ofrecer el equipo y personal necesario para ofrecer la transmisión en directo.

Los eventos en vivo que no se incluyen con la membresía son: Rosh Hashaná, Yom Kippur y Pésaj.

Los detalles sobre cómo adquirir el acceso a las transmisiones en directo de estos eventos está a disposición de los miembros en las semanas previas a los eventos.

¿Cómo puedo ver la agenda de un evento en vivo?
Los horarios de todos los eventos en vivo se publican en la página del evento en cuestión.

Debido a la naturaleza de los eventos en vivo, todos los horarios programados son aproximados y sujetos a cambios sin previo aviso.

¿Cómo puedo ver la grabación de un evento en vivo?
Las grabaciones de  Eventos en Vivo se publican en la Universidad de Kabbalah, por lo general 48 horas a partir de cuando el evento se llevó a cabo. En ciertos casos, puede tomar más tiempo para ser publicado.

Miembros con Premium o Premium Plus pueden ver las grabaciones.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para ver los eventos en vivo?
Para obtener la mejor experiencia, recomendamos la ver las transmisiones en vivo de eventos con equipo de acuerdo o superior a estas especificaciones:

Ordenadores: Mac o Windows, Procesador Core Duo o superior, Ram 4GB +
Sistemas operativos: Windows XP, Windows 7 , OSX , iOS
Los navegadores recomendados: Firefox , Chrome , Safari
Conexión a Internet: una conexión a Internet por cable es preferible inalámbrica con una velocidad de descarga de velocidad de al menos 1.5 Mbps de bajada

Para obtener información acerca de cómo ver la transmisión en vivo de Apple o los dispositivos móviles Droid , consulte las siguientes secciones.

¿Puedo ver en vivo en el dispositivo iPad, iPhone u otro iOS?
Puedes ver Eventos en vivo en el iPad , iPhone y otros dispositivos iOS . Recomendamos el uso de Wi -Fi cuando esté disponible .

Por favor, asegúrese de que la intensidad de la señal Wi -Fi o 3G/4G para su dispositivo es fuerte para la mejor experiencia.

¿Puedo ver eventos en vivo en mi dispositivo Droid?
La transmisión en vivo de eventos pueden ser vistos en dispositivos Droid cuando se ponen a modo de escritorio .

Por favor, consulte el manual o el sitio web del fabricante para saber cómo configurar el dispositivo.

Recomendamos el uso de Wi -Fi cuando esté disponible.

Por favor, asegúrese de que la intensidad de la señal Wi -Fi o 3G/4G para su dispositivo es fuerte para la mejor experiencia de visualización.

¿Por qué no puedo ver un evento en vivo gratis?
Estos son algunos consejos básicos para solucionar problemas de streaming en vivo . Por favor, póngase en contacto con Atención al Cliente para obtener ayuda. 

  • Asegúrese de que todos los cables (internet, altavoces / auriculares están conectados )
  • Asegúrese de que su ordenador o dispositivo móvil está conectado a Internet
  • Asegúrese de que el nivel de volumen está activado en tres lugares:
    1 . El player en el sitio web
    2 . La configuración del equipo
    3 . Los altavoces y / o auriculares si está disponible
  •  Compruebe la hora de inicio del evento que figura en el orden del día en la página del evento
  • Prueba un video de otro sitio como YouTube. ¿Puedes ver y escuchar el video?
  • Pruébalo actualizando tu navegador y haz clic en play
  • Pruebe a cerrar y reiniciar su navegador
  • Intenta reiniciar el equipo

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Zohar.com

¿Qué es Zohar.com ?
El Zóhar es un texto antiguo que da contexto espiritual a las historias de la Biblia. En Zohar.com se puede acceder al texto origianal arameo del Zóhar con traduccion al Inglés y su comentario, escrito por Rav Yehuda Ashlag .

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Sabiduría 

¿Qué es Sabiduría?
Sabiduría es el destino para todos los artículos de Kabbalah con tópicos profundos. 

¿Con qué frecuencia se publican nuevos artículos?
Los nuevos artículos se publican semanalmente.

 

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Tienda- Esta parte de la tienda ustedes no la han visto creo

¿Cómo puedo realizar un pedido?

  • SELECCIONAR LOS artículos: Para ordenar, seleccionar un artículo haz clic en Añadir al Carrito. Para añadir más artículos al carrito, haz clic en Continuar mis compras. Cuando esté listo para hacer su compra , haz clic en Procesar en la parte inferior de su pedido .
  • PAGO : Una vez que has seleccionado el Procesar, agrege su información de facturación y dirección de envío. Si ha iniciado sesión en la tienda puede hacer clic en la flecha desplegable para seleccionar entre MIS DIRECCIONES DE FACTURACIÓN. Si su dirección de envío es la misma que su dirección de facturación es posible seleccionar "Mi información de facturación es la misma que mi información de contacto"
  • ELEGIR UN MÉTODO DEL ENVÍO : El costo de envío calculará automáticamente el método que está seleccionando . Envío libre promocional será enviado vía USPS Media Mail .
  • CONFIRMAR PEDIDO Y PRESENTAR : Introduzca su información de pago, haga clic en Revisión del pedido para asegurarse de que la información sea correcta . Cuando esté listo para procesar su pedido , haga clic en Finalizar mi pedido . Usted recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que su pedido ha sido completado .

¿Cómo puedo actualizar mi facturación y / o información de envío?
Ingresa a tu cuenta y luego haga clic en " Mi cuenta " en la esquina superior derecha de la pantalla . En la sección " Información Personal" haga clic en "Administrar tus direcciones de facturación " o "Administrar tus direcciones de envío " y siga las instrucciones .

¿Puedo cancelar o cambiar algo en mi orden del almacén?
Un pedido no se puede cancelar , cambiar o actualizar una vez que ha sido colocado . Un representante de atención al cliente debe ser notificado de inmediato - en el horario de oficina (de 9h a 5pm PST ) del mismo día en que el pedido fue realizado a la posibilidad de cancelar o anular su pedido . Hay, sin embargo , no hay garantía de que vamos a ser capaces de cancelar su pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado, el paquete debe ser devuelto al Centro de Kabbalah antes de la devolución del artículo ( s ) el costo puede ser procesada. El coste de envío no es reembolsable .

¿Qué tan rápido puedo recibir mi envío?
Haga clic aquí para los tiempos de envío estimados. 

¿Cómo puedo seguir mi envío?
Usted recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se envía la orden . Todas las órdenes son normalmente procesan para el envío el día hábil siguiente , a menos que haya un día festivo o en condiciones meteorológicas extremas . En caso de no recibir una notificación por correo electrónico , puede comunicarse con Servicio al Cliente al 866 821-9299 o 310 867-2800 , o por correo electrónico a care@kabbalah.com o order@kabbalah.com para obtener ayuda.

No encuentro mi país en la lista de destinos . ¿Ayuda?

Debido a las denuncias de fraude, robo de identidad y ciertas restricciones aduaneras , hemos inhabilitado la compra en línea de órdenes que se envían a Nigera , Ghana y Turquía. Si necesita ayuda para realizar su pedido, por favor escriba: order@kabbalah.com

¿Cómo puedo descargar o abrir mi e-book?
Por favor, haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo descargar y abrir su e-libro (s) comprado. 

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Haga clic aquí para devoluciones y cambios. 

No tengo tarjeta de crédito . ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para pagar con cheque o giro postal por favor póngase en contacto con Apoyo al Estudiante al 1-800-522-2252 o por correo electrónico a support@kabbalah.com para la asistencia en la colocación de su pedido .

Incapaz de encontrar un artículo en línea?
Los productos que no están disponibles en línea pueden estar disponibles en stock o muy baja en la acción. Para obtener ayuda, póngase en contacto con la asistencia del estudiante al 1800 522-2252 o por correo electrónico a support@kabbalah.com

¿Cómo puedo darle seguimiento a un reembolso por compras en las tiendas?
Reembolsos de tarjetas de crédito normalmente tienen un máximo de 15 días hábiles en ser completado.

Comprueba reembolsos toman casi el doble del tiempo.

Para el seguimiento, por favor comuníquese con Servicio al Cliente al 866 821-9299 o 310 867-2800 , o por correo electrónico a care@kabbalah.com o order@kabbalah.com

 

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Comunidad 

¿Qué es el Centro de Kabbalah de la Comunidad en línea?
El Centro de Kabbalah comunidad en línea es donde se puede conectar con otros estudiantes de la Kabbalah y compartir lo que estás aprendiendo a través de nuestros blogs de los estudiantes , lista de oración en línea, e-cards, y el Programa de Voluntarios del Centro de Kabbalah. 

 

¿Cuáles son las pautas de comportamiento de la Comunidad Kabbalah?
El Centro de Kabbalah de la Comunidad es un lugar seguro que proporcionamos para el intercambio de pensamientos, ideas, preguntas y conectar con otros usuarios. Por favor, asegúrese de que sus publicaciones son respetuosas y compatibles con nuestra comunidad en línea.

Comportamiento que no está permitida incluye:

  • Lenguaje inapropiado
  • El comportamiento inadecuado
  • Spamming
  • Solicitación

Palabras inapropiadas, acoso a los miembros, spamming y lenguaje obsceno está estrictamente prohibido y puede conducir a la pérdida de sus privilegios en la comunidad. Para más información, consulte nuestros términos de uso.

 

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Learn.kabbalah.com

A partir del 2 de Abril no habrá opción para nuevas compras en learn.kabbalah.com . Para descubrir el nuevo contenido, por favor, hazte miembro de Es.kabbalah.com.

Haz clic aquí para ver nuestras opciones de membresía .

¿Cómo puedo acceder a mis compras existentes?

Ingrese a su cuenta en http://learn.kabbalah.com

Haz clic en mis lecciones o Saliendo de la Oscuridad para acceder a tu contenido.

 

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Atención al cliente o Servicio al Cliente

El Centro de Kabbalah es feliz de recibir sus preguntas y comentarios. La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es llenando los datos del siguiente formulario . Por favor, proporcione la mayor información posible para que podamos ofrecerle ayuda. Si necesita comunicarse con nosotros fuera de nuestras horas de oficina normales, por favor envíenos un correo electrónico o deje un mensaje y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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Horario: Lunes - Jueves 9:00 AM - 4:00 PM PST
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7 hours 37 min ago Nuestra meta no es sólo eliminar el caos de nuestra vida, sino también de la vida de otros. https://t.co/A5MWeautES
1 day 7 hours ago “Si un camino falla, no es un fracaso. Es sólo otro paso hacia el éxito”. – @michaelberg_esp https://t.co/ZFISYKOPIe

Los estudios de Kabbalah han sido lo mejor que he tenido en la vida. Me ayudan a aprender a romper mi ego.  He visto cambios en mi vida gracias a los maestros del Centro de Kabbalah, y mis amigos lo han notado también.

-R. Imbermann

He llegado a un punto en mi vida en donde siento que, a menos que realmente llegue a conocerme a mí mismo, mi cuerpo y lo más importante, mi alma, no podré progresar más en un viaje espiritual o en una búsqueda. 

-J. Padilla

Yo creí que había entendido un tema. No hablo bien inglés, y lo traduje a mi manera, pero ahora que lo leo en español, me siento muy bien. Ha sido tan esclarecedor. Siento que crezco rápidamente.

-C. Viña

Que bueno es contar con un sitio de Kabbalah en español. Temas y lecturas en nuestro propio idioma, lo que hace para mí una mejor comprensión de la Kabbalah, y se haga parte de mi conciencia más facilmente. ¡Muchísimas gracias!

-A. Pérez